|
|||
| 
|
News and Events
— Кстати, о контрольно-пропускных пунктах. В том же Баграташене грузинские пограничники работают любо-дорого смотреть, а наши так и норовят обхамить... — На наших въездных пунктах за людей не считают не только туристов, но и своих. Простой пример: заставили пожилых туристов стоять под палящим солнцем, а на просьбу разрешить им переместиться под тент правоохранитель заявил: не нравится — пусть едут назад. Сотруднику турфирмы, встретившему за день несколько делегаций, пренебрежительно бросили: “їл зсЗ ЧіЩч±і »щ µіу»Й”. Иной раз даже шлагбаум не удосуживаются поднять, людям приходится пролезать нагнувшись. Примерно та же картина в аэропорту. Вот недавно мой сотрудник возвращался из командировки, и в очереди на пропускном пункте пограничник, которому не удалось пробить паспорт иностранца через аппарат, наехал на гостя со словами: Who is your гражданство?.. Тотальное невежество и безграмотность повсюду. Получить в Ереване на улице информацию от полицейских нереально, хотя в любой точке мира именно они являются самыми подкованными во всем, что касается города. Не говоря уже о том, что обязательным условием для стража порядка в любой стране является знание английского языка. Почему не учат? Причем не только язык, но и элементарные правила этикета. Им государство деньги платит и позволило носить герб на фуражке, вот пусть и оправдывают. Можно покрыть весь аэропорт золотом и серебром, но главное не в этом, а в том, какие люди и с каким лицом встречают гостей. Михаил Саакашвили очень просто решил этот вопрос, вызвал к себе на ковер представителей соответствующих органов и сказал им: “Создадите неудобства для туристов, пеняйте на себя”. Все. Вопрос решен. А у нас при таком сервисе есть все шансы растерять последних клиентов. Пара-тройка подобных приемов, и люди мало того что перестанут приезжать, так еще и отсоветуют ехать друзьям да соседям. Так что пока на всех уровнях, начиная от полицейского и заканчивая высокопоставленным чиновником, включая сотрудника посольства, не поймут наконец, что они — часть туристической программы, прогресса в этой области не будет... — А чем посольства-то провинились? Там вроде бы культурные люди работают... — Ну не знаю... Во время выставок за рубежом мы пачками высылаем им приглашения, причем ни на что не рассчитывая, ни копейки не прося. Все делаем сами, им нужно только посетить армянский павильон. Ноль внимания. За последние 9 лет лишь однажды на выставку в Германии пришла наша посол. У турецких и азербайджанских павильонов вечно толпятся их министры, дипломаты, мы же сидим как бедные родственники. А ведь я не обязан рекламировать страну, моя забота — продемонстрировать и продать свой продукт. Вот еду я на выставку, которую организует наше правительство... Почему я должен заботиться о стенде, о дизайне?.. В идеале я должен прийти в готовый, профессионально сделанный павильон с надписью “Армения”, получить свой уголок и работать. Расхваливать страну не моя миссия, а работников тех же посольств и прочих госучреждений — они за это, между прочим, немалые деньги получают. — В советское время у нас был неплохой внутренний туризм — детский, молодежный, студенческий, профсоюзный... Как обстоят дела сейчас? — К сожалению, мы его весь профукали и восполнить этот пробел просто необходимо... Я неоднократно говорил о том, что развитие въездного туризма напрямую зависит от внутреннего: инфраструктура-то единая и работает она как на местного путешественника, так и на внешнего. А мы делаем ставку только на иностранцев, в итоге элементарно сокращаем турсезон и плохо используем инфраструктуры. Взять хотя бы тот же Севан, который, получается, востребован всего лишь полтора-два месяца в году, когда можно искупаться и позагорать. И никто не задумывается о том, что можно продлить сезон, понизив тем самым себестоимость турресурса... Опять же неплохо бы помнить, что Севан — это еще и национальный парк, который грех не использовать для повышения образовательного уровня школьников, у которых природа ассоциируется исключительно с зоопарком и ботаническим садом. Почему бы не внедрить в наших школах в качестве обязательной программы birdwatching — наблюдение за птицами или earthwatching — наблюдение за землей... Наши дети не знают, что на Севане живут фламинго, останавливаются при перелетах пеликаны. Да что там малыши, мы и сами не слишком в курсе наших ресурсов, а все потому, что десятилетиями следуем стандартной процедуре посещения памятников — Гарни, Гегард, Хор Вирап, — остальные ценности попросту выпадают из списка. Вне стандарта со стороны Минобразования эксплуатируется разве только Ошакан. Я убежден, что внедрение образовательных туров для начальных, средних или старших классов — острая необходимость. Скажем, в первые три года обучения они должны посетить Гарни-Гегард, а дальше, когда начинают изучать природоведение, географию, зоологию, есть смысл разработать систему открытых уроков, обязать, чтобы школы проводили их в обязательном порядке... Минобразования ведь существует не только для того, чтобы составлять тесты и учебники. В течение всего года чем еще они заняты? — Вы говорили о природе и памятниках, а как насчет музеев? — Максимум, что мы используем, — это Матенадаран, Музей истории и Национальную галерею, но есть множество других музеев — народного творчества, декоративно-прикладного искусства... Есть масса домов-музеев, от которых, правда, одна депрессия. Существуют они за счет реализации входных билетов, а это копейки, на которые им приходится выживать. А ведь они тоже один из важнейших компонентов внутреннего туризма, который при грамотной раскрутке неизбежно приведет к успехам в области туризма массового. И, поверьте, больших затрат для этого не нужно. Просто привести в порядок все, что имеем. В 99-м я побывал в США и узнал, что ежегодно в Вашингтон приезжают 20 миллионов туристов, из которых 19 миллионов — внутренние. Выводы делайте сами... — Возвращаясь к Севану, не кажется ли вам, что, прежде чем показывать озеро детям, его неплохо бы почистить? |
 |
© 2007. Official website of the Union of Incoming Tour Operators of Armenia. All rights reserved. | Design by Broncoway Created by Planet.AM |